Certificazione di qualità

La TeleSAN ha perseguito gia' dal 2004 l'obiettivo di un Sistema di Gestione per la Qualita', in conformita' alla Norma UNI EN ISO 9001:2000, idoneo al conseguimento degli obiettivi di qualita' annuali.
Gli aspetti sui quali l'azienda ha lavorato e intende lavorare sono i seguenti:


  • Cura del Cliente e rispetto delle sue esigenze, nella consapevolezza che la qualita' del servizio/percorso formativo non risiede soltanto nei suoi aspetti tecnici, ma anche nelle modalita' di gestione, attraverso un corretto rapporto di fiducia con i clienti e di supporto per tutte le necessita' in merito;

  • Cura dell'immagine aziendale sul mercato, per trasmettere ai clienti la consapevolezza di servirsi di una grande professionalita' acquisita col tempo e esperienza e di un valido supporto continuo sul quale possono porre il massimo affidamento;

  • Definizione accurata del livello di servizio e dei metodi di monitoraggio da fornire, per garantire la massima chiarezza e completezza delle informazioni date al cliente;

  • Valorizzazione del personale aziendale, sia quello dedito al front line che quello dedito al back office, per assicurare sia la disponibilita' di operatori qualificati, sia per garantire la motivazione ed il coinvolgimento.

Nel 2009 TeleSAN, unica nel settore e prima in Italia, ha raggiunto l'obbiettivo della certificazione BS 2599-2 (BUSINESS CONTINUITY MANAGEMENT). Questa cerificazione garantisce la continuita' operativa, in qualsiasi condizione, nell'erogazione dei propri servizi.

La Certificazione della continuità operativa
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